从上午十一点等到下午四点半，客户的信任让绵阳保洁公司的工人很感动

今天的绵阳狂风暴雨，受台风“纳沙”的影响今天绵阳市的天气是大到暴雨。但就是这样的一个天气里绵阳保洁公司却依然忙碌。今天，我们一共有十九个需要保洁的客户，这其中还有三个单是搬公司的，一个是搬长途的。昨天，我还逐一的打电话给客户确认，还提醒客户今天（9月29）绵阳市的天气不太好，有大雨，不适宜保洁，有四个客户把保洁的事情延后，这十九个还是坚持按照原来的安排来，风雨无助。但今天的大雨还是给我们正常的保洁工作带来了很大的影响，截至到今天晚上十点钟，我们还有好几组保洁工人就因为在保洁的时候避雨而浪费了时间到现在还没有回来，这其中就包括客户吴小姐的这一单保洁，她是从上午十一点钟等到下午四点半，期间我还打电话给吴小姐，如果实在是等不及的话可以再联系一家保洁公司，但客户拒绝了，表示愿意等，时间晚点不要紧，客户的信任和执着让我和保洁工人非常感动。
    头天晚上跟吴小姐跟我约定是今天早上（9月29日，礼拜四）中午十一点钟准时到她位于东海花园的家里保洁，由于时间较晚，我就安排了本来要到她家里的货车和工人先去给另一个客户保洁，也在附近，东西都是大件，有两样家私是需要拆装的，我安排的人手也够。本来是想着另一个客户的东西搬完了正好可以到吴小姐家里，这样一来我们就又能多服务一位客户了，以前要是遇上较晚的单我们也是这样安排的，特别是在大忙的日子里。但今天的大雨让我们的计划落空。早上七点钟到的，九点钟的时候就已经搬下来了，在工人把东西装上货车后正逢一阵大雨，这样子搬东西肯定是不安全的，客户要求我们等雨小一点再去。但雨一直没有停下来的样子，直到近十点半钟雨才小了一些，为了赶时间我们还是没有等到雨完全停下来才搬。可刚搬两趟雨又下起来了。为了怕吴小姐着急工人就提前把这边的情况跟吴小姐说了，吴小姐非常理解我们，还要我们不要太着急，她今天一天都有时间。就这样断断续续的搬，又担心家具的板子浸水，出现损坏就不好说了。工人只能耐心的等到雨停，但天公还是不作美，雨一直没有停的意思，还刮很大的风。就这样，看着东西不能往上搬，看着跟吴小姐约好的时间就这样慢慢的溜走。在快一点的时候工人又跟吴小姐打一个电话说明我们现在的情况，吴小姐表示理解，还说只要今天给她搬完就行，还让我们的工人不要太着急。公司其他的安排也都遇到过这样的情景，有好几个客户因为时间上来不及已经把定好的单延后，还有两个干脆来电话推掉，说等雨过了再搬。好不容易在雨小的时候把东西全搬上去了，有几样家具客户临时决定要装起来，免得我们走了之后他自己也不会弄。这样等全部搞好已经是下午四点一十了，等赶到吴小姐家里是下午四点半。工人中午的午饭就是每人一瓶水和两个餐包。到吴小姐家里之后工人就麻利的开始搬了，要不快点可能要搞到晚上才能回公司，再者也担心吴小姐忙，毕竟等了这么长的时间，自己都不好意思。吴小姐叮嘱工人在搬运的过程中安全第一，时间晚点没关系，大家千万别把手脚什么的给蹭坏了，语气中全是对工人的关爱，没有因为等这么长的时间有半点埋怨的意思，听说工人到现在还没有吃中午饭非要去订快餐过来，工人拒绝了，吴小姐就把冰箱里面的牛奶拿出来让工人喝，这让工人非常感动。
    一直到晚上十点钟工人还没有回来，外面依然还在下着大雨，我估计还是因为雨而耽误了保洁的进度，我打电话去问的时候工人说还得有一会，我让他们不要着急，慢慢来。从这件事情上看客户既然愿意等我们这么久就说明我们保洁公司在绵阳保洁市场的口碑还是不错的，不然客户是不愿意等这么长的时间的，这再次说明服务好每一位客户带来的后续效果是非常明显的，要知道取得客户的信任只有通过诚信的服务、良好的市场口碑及工人的专业保洁技能和良好的服务态度才可以，我们要始终坚持这么做。