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今年的十一绵阳保洁市场保洁生意多,投诉也多

作者 绵阳保洁公司 来源 本站原创 发布时间 2012-06-14 17:09:57

今年的十一长假已经过去三天了,从九月二十六号起,我们绵阳吉美保洁公司一直是满负荷运行,保洁工人每天基本上是早出晚归。但临近国庆,绵阳的天气不作美,先是台风“纳沙”,这段时间又受台风“尼格”的影响绵阳市的天气一直阴晴不定,时不时的下一阵小雨,给保洁工作带来了不小的影响,很多客户就是因为天气的原因取消和延迟了本来预定好的保洁时间,但总体来看今年的保洁生意要忙于去年,投诉也比去年增多。但今年又新增了两大投诉,这引起了我的关注,见天把它写下来供广大客户参考,希望你们今后保洁避免此类事情的发生。
   第一个就是保洁工人和货车都是临时找的,而不是保洁公司的。客户胡小姐就遇到了这样的情况,他是在九月二十九号这天从海珠的翠海花园保洁到越秀中心区的。在电话里跟对方接洽的时候保洁公司说得很好,说他们的工人非常专业,车上还有很多毛毯来保护客户的物品,货车车厢里面很干净,请胡小姐一百二十个放心。结果到了现场后胡小姐发现来的是一辆很破旧的货车,车厢上面没有任何该公司的标示,四个工人没有一个人穿着该公司的工衣,这还不说,来之前说是专业的保洁工人,到现场开始搬的时候简直就是野蛮保洁。事先说好要拆装一个大衣柜和一张起压床的,到现场了那些工人说拆不了,要找家具公司的工人来拆装。东西搬下来了装车的时候车厢里面连一块毛毯都没有,更别说保护了。胡小姐当即打电话给保洁公司问情况,得到的答复居然是“今天太忙了忘带了”。一气之下胡小姐当即辞退了那几个保洁工人,而那些人以搬运了一些物品下来为由要放空费,胡小姐就问他们是不是临时在路边找来的?如果是临时找来的就给,不是就不给,后那些人承认是保洁公司临时找来的,胡小姐当即打电话到该公司,那边就说现在的绵阳保洁市场都是这样,不再做其他的解释直接挂电话。
    第二个就是雨天很多公司为了多做几个单多赚点钱就让保洁工人赶时间冒雨保洁,把客户的物品就这样暴露在大雨之中。这样的投诉我就接到好几起,很多保洁公司都曾出现过这样的情况。家住荔湾海印长城的刘先生在三十号这天保洁的时候就因为工人冒雨保洁导致衣柜的柜板现在严重变形,一套新买不久的布艺沙发也因为被淋雨而出现了霉斑,洗都洗不掉,刘先生准备要重新换外套了。当时在搬运的时候刘先生曾让保洁工人等一下,等雨小再搬,但保洁工人以赶时间为由继续冒雨搬运,还说这些柜板上面有油漆是不怕雨水的,至于布艺沙发搬进去要不了一两天就会干透的,绵阳的雨是不会连着下的,结果碰到连续的雨天导致衣柜和沙发受损,打电话到保洁公司去要个说法被告知这不是他们的责任,这是天气的原因,跟他们搬运时没有关系的,要是工人搬坏的他们才会承担责任的。后这个损失只能有客户自行承担。
   从上面这两点我们可以看出新增加的两点投诉都是一些不正规的保洁公司所谓,这些打着正规绵阳保洁公司的旗号在安全上、服务质量上和对客户做出的承诺上完全没有说到做到,希望广大市民在选择的时候一定不要选择这样的保洁公司,好的办法是错开保洁的高峰期,这样既有充裕的时间整理,又有更多的时间选择一个适合自己的正规保洁公司来为自己服务。

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