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绵阳保洁为何免费帮客户拆装空调

作者 绵阳保洁公司 来源 互联网 发布时间 2012-05-09 13:12:17

提到保洁工人帮客户拆空调,我相信很多绵阳保洁公司都不会感到陌生,但是如果在拆卸空调的过程中导致空调损坏,这是谁之过呢?

公司的小陈前几天帮一个客户保洁到国外,客户要求我们帮他把空调拆下来,毕竟这是客户的要求,小陈无奈只好答应,但是也没加收客户任何拆空调的费用。由于客户住的楼层较高,空调的外机镶嵌在墙壁里面,需要将空调拉出来一部分才可以用绳子绑住,也许由于空调在外面风吹日晒的时间太久,导致空调的塑料拉手氧化,小陈用力一拉的时候,塑料把手断掉,空调在高空中直接坠落地面,空调被摔的粉碎,已经无法使用。

但是客户坚持要求小陈给予赔偿,这让小陈很无奈,因为小陈并没有加收客户任何拆卸空调的费用,也没有签订拆卸空调的协议,这一切只是客户临时的决定。小陈将整件事情反应给公司,公司终决定给予客户赔偿空调外机,但这并不能证明这是我们的全部错,而是公司考虑到信誉问题,为了树立一个良好的口碑做的这个决定。

这件事情谁对谁错已经并不重要了,在这里只是告诉大家,如果免费帮客户拆卸空调的时候好事先和客户沟通好,出了事情谁负责,然后需要仔细检查外机塑料拉手是否有裂痕或者氧化,所有的都确定好之后后再开始作业。

从一件小事上也可以反映出一个保洁公司应有的素质和责任感,在不管事情谁对谁错的前提下,公司先行给予客户进行赔偿,不让客户有任何的损失,这样的公司难道不是众多客户需要的吗?吉美吉美保洁公司永远是您忠实的朋友,

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