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绵阳市吉美保洁公司服务让顾客感到很惊喜

作者 绵阳保洁公司 来源 本站原创 发布时间 2012-08-13 06:02:00

在我们绵阳保洁公司眼里给客户搬好家,保护好每一样物品都是很自然的事情,我们的工人不用客户叮嘱就会自觉的去做。在保洁完成后还会主动的把客户的物品全部摆放到位,把保洁现场打扫干净后再走,可就是这些我们每天都在做的事情却让客户惊喜,我们一起来看看。
李先生这次保洁是从天河区的后海搬到白云的金地梅陇镇,所要搬运的物品中有一个四门的大衣柜、两张气压床、一个对开门的冰箱,其余的全部都是生活用品,大约有三十多箱。在接这个单的时候我们的接线员听客户说是要搬到白云的金地梅陇镇,就知道那个小区不是很好搬,要走地下室。所以在保洁的那一天公司就叫工人再多拿两个小推车去,还多带一张大一些的毛毯。如果小推车少了的话搬起来就很慢,会耽误大家的时间。如果在白云那边客户家的地板是木头的就一定要点上毛毯,不然会刮伤地板的,要是地砖的就可以不用垫。
果不其然,后海这边搬下来很顺利,到金地梅陇镇那边客户所住的房子是里面的一栋,走地下室估计有三百多米的距离,这要是小推车少了那就相当费劲了,还很慢。东西搬上去了就开始组装衣柜和装床。客户家里的房间里铺的是很高档的地板,在装之前先铺上带来的大张毛毯,在毛毯上面装,这样一来地板就不会被划伤,而整个过程客户都看在眼里,客户没说一句话。
到保洁结束,工人还仔细的把装好的衣柜和床都检查一遍,之后又按照客户的意见全部摆放到位,然后又把保护床垫、柜板用的气泡棉等垃圾全部收拾一空,这才要求客户检查和付费。没想到的是客户说“不用检查了,他的东西他很清楚,再说你们做事非常仔细,我对你们的服务很放心”,之后就把钱给到工人了,还说我们今天给他保洁搬的很好,给他带来惊喜了。工人很纳闷,这只不过是很正常的一次保洁,我们每次都是这样,这有什么惊喜的?但客户不这么认为,说他在这次之前有过三次保洁的经历,每次不是吵架就是被那些人加钱,可气的就是有一次保洁的时候正好下雨,那些人赶时间就然就强行保洁,根本就不管你的东西会不会淋湿。在保洁完成后东西更不用说主动的帮你到位,就连一些包装用的垃圾都不管,所有的东西都堆放在客厅里就完事。而你们跟本就不用我说就全部做到,整个过程都安安静静的,没提出任何的额外要求,包括走那么远的地下室,我原先还以为走地下室你们会提意见的,结果没有,即使有的话我也会同意的,只要不是太过分,毕竟那么远靠人工搬运是很辛苦的。就这些你们公司给了我一个惊喜,让我知道绵阳保洁市场还有像你们这样的好公司,下次保洁或是我朋友保洁我一定会推荐你们,好的保洁公司也应该跟大家分享。
这件小事在我们看来只不过是很稀松平常的一件事情,却让客户感到惊喜,这足以说明绵阳保洁市场的混乱。如果我们再不深思和改变做法我们失去的不光是客户的信赖,而是客户对整个行业的不信任,真到那一天的话将是整个保洁行业的悲哀。

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