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近段时间绵阳吉美保洁公司有工人私自带老乡出去保洁

作者 绵阳保洁公司 来源 本站原创 发布时间 2012-06-15 01:20:06

今年十月分的绵阳保洁市场有点淡,虽然我们有众多的老客户,但新客户跟往年相比要少一些,这是大环境造成的,所以我们也不必过分关注,以前怎么做现在依然怎么做。在不忙的时候还要抓紧工人的思想品德教育,总结我们在以前的保洁工作中有哪些不尽如人意的地方,找出问题的所在。近期,我发现我公司的保洁工人有私自带老乡出去保洁的事情发生,开始我还不信,直到有一个客户打电话来投诉我才知道这是真的。
    小李是四川内江人,来绵阳一直是从事建筑工作,后来在老乡的介绍下进入我们绵阳吉美保洁公司上班,他的那个老乡也在另一个保洁公司上班,在没事的时候老乡几个还时不时的聚在一起热闹一下。算起来小李在我们公司上班至今也有五年了,表现的一直是中规中矩,人也很老实,做事从不挑,你安排到哪里去就到哪里去。如果不是这次他私自带他老乡出去保洁我真的是不相信这是是他干的。当遇到客户的东西不多的时候我们在安排上会少派人去,尤其是学生或是单身在深打工的这一群体,我们在安排上只会派一两名保洁工人前往,而且很快就能搬完。这个月的二十号,小李独自一个人出去搬一个单,是从深大里面搬到西丽大学城的,客户的东西很少,再加上两边都是一楼,这样的单搬起来就很快,我就安排了小李前去。才去没多一会我就接到客户打来的投诉电话,说我们“吉美保洁公司不是不加钱吗?怎么今天来的两个工人要加钱呢?你们是不是正规的保洁公司啊”?客户说的话让我一惊,我们的工人有在外面加钱的?除非是客户的东西多出很多,但也不是工人跟客户谈,而是跟公司谈啊?我连忙打电话给小李问是怎么回事?小李说没事,已经处理好了。我又问今天我们公司还有谁跟你一起去了?我只安排你一个人啊。小李说是他一老乡,这两天没事就跟着去玩。当时我也是这么认为的就没深想,之后客户第二次又打来电话,说我们的保洁工人要他买水,还说西丽这边的距离太远要加钱?我就问客户是哪一个工人说的?客户说就是那个没穿工衣的工人,刚开始的时候也是他要加钱的。这时候我明白是怎么回事了,我要等小李回来把这件事情好好的弄个明白,如果是小李私自带他的老乡出去保洁按照公司的管理条例是要处分他的。
   中午十二点多钟小李回来了,我叫住了他然后问他今天是怎么回事?客户两次投诉。之后我对小李说好如实的回答,情况我也大致的了解了。后小李如实的跟我说了是怎么回事。原来他的那个老乡也是在一个保洁公司上班,因为近段时间生意不是很好他已经几天没有干活了,有点着急,看到小李还是这么忙就希望小李照顾一下他,有事的时候带他出去,尤其是一个人的单,要是有多人在一起他就不去。今天刚好就是一个人的,所以瞅准时间就要跟着去。当时小李也曾犹豫过,因为他也知道公司的规定是不能带陌生人到客户家里的,我们就是再忙也从不临时在外面找人。当时小李的老乡是这样跟小李说的,在保洁的时候他也帮忙搬,而且是不要工钱,只是在保洁的时候跟客户要求加点钱,他只要这个钱,还分一部分给小李,只是没想到今天的这个客户这么较真打电话到公司投诉了。
   知道事情的原委之后我批评了小李,违反了公司的相关规定就要接受规处分,好在没有发生大的事情,不然我们十几年的声誉就这么毁在他的手上,同时要他保证这事绝对不能发生第二次,否则就不是处分这么简单了,还要承担事情带来的后果然后走人。这件事情也次告诉绵阳保洁公司里面的同行们为什么你们的保洁生意这么差?一半是大环境造成的,而另一半却是自己造成的,希望大家能够早点明白过来。绵阳吉美保洁公司为什么这么忙,靠的就是老客户的支持,如果没有我们平时的诚信和专业来慢慢积累我们会有今天吗?

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