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你见过搬钢琴带鞋油的吗?绵阳保洁公司的工人就亲眼所见

作者 绵阳保洁公司 来源 本站原创 发布时间 2012-06-14 13:54:40

钢琴在家庭里算得上是一件比较贵重的物品,少则一两万,更高级的一些就十几万了,每个家庭都非常的爱惜,生怕有一点损伤。所以在搬运的过程中客户对保洁公司和对保洁工人的要求是非常严格的,在搬运过程中不能出现损坏和擦碰,特别是擦碰,因为钢琴的油漆是非常娇气的,有一点擦碰就会留下非常明显的痕迹。一般情况下要是遇到客户有钢琴要搬我们绵阳保洁公司派出的工人都曾在琴行里工作过的,非常有经验、有力气和懂得搬运的技巧,车上还要带上柔软的毛毯和带上既结实又柔软的绳子,以便在遇到楼梯的时候要用绳子抬起来下,在车上还要固定,不能让钢琴在车厢里面晃动。但在今天下午,我们公司的几个保洁工人在天河的京光海景花园给客户保洁的时候看到另外的一个保洁公司的工人在给客户搬钢琴的时候还带上了鞋油,这是怎么回事呢?
    今天下午两点钟,我们公司的四名保洁工人在天河的京光海景花园给客户保洁,是两栋楼之间保洁,所以就不需要车子,人工搬下搬上。京光海景花园老楼的两栋楼之间有一个小型的广场,从路上到小区的大门需要走一个之字形的楼梯,这主要是方便业主搬运东西和走轮椅。我们以前在这里面也搬过家,就是从这个楼梯上去的。因为客户的原因我们的工人在搬到一半的时候就停下来了,具体什么时候再上去搬等客户的电话,乘着这个空挡工人就跑到楼下的阴凉地带吹风喝点水,也凉快一下。这时候小区进来一台有点破旧的保洁货车,还下来四个没穿工衣的工人把车门打开了,原来里面装的是一台钢琴。业主这时候也开着自己的小车来了,还交代那几个工人在搬运的时候一定要小心,千万别磕坏了,搬到楼上去还要检查的,要是有孙绍是要这个公司承担责任的。说完这些那位业主就自己先上楼了,那几个保洁工人就开始从车上面往下抬那台钢琴。不知道是怎么回事?钢琴卸下来后那几个工人就在那里看和商量什么。原来是钢琴在下来的时候钢琴后下来立面的油漆在车厢后面蹭了一块,还有琴键边上凸出来的地方也因为没有保护好油漆被刮花了。这要是刚才那个业主看见了是肯定要这个保洁公司赔的,这完全是属于经验不足和保护不周造成的,不然是不会出现这种低级错误。我们的工人正在想出现这样的事情那几个同行怎么来处理的时候没想到一个工人立即从驾驶室里面拿出两盒鞋油,一盒是棕色的,另一盒是黑色的。看到钢琴的油漆是黑色之后司机马上把蹭到的地方用鞋油抹上,还别说,这一抹上后居然看不到一点有擦坏的痕迹。我们的工人还特地走近看了一下,要不仔细看还真看不出来。那几个工人中的一个还炫耀的对我们的工人说这招绝吧?等干了我们就抬上去,保证客户看不出来。等了十几分钟这几个人就把那架钢琴抬上去了,还顺利的把搬运的费用拿到手了,然后吹着口哨离开了这个小区。
   下午五点多钟工人把客户的东西搬完后回公司了,一回来就跟我说起今天看到的这件事情,还说那些工人确实有办法,让客户看不出破绽。我说这是好办法吗?这是糊弄客户。在我们公司不管是什么时候都不能用这种所谓的好方法,出现这样的问题只能说明自己不专业和没经验,如果出现问题都用这种方式来掩盖那绵阳保洁市场会成为什么样子?跟客户的良好互动关系是建立在诚信上面的,有问题就应该勇于承担,应该找自身原因,而不是用这种方式来掩盖。同时,那些工人的这一做法给我们提了一个醒,在今后保洁,我们不能耍是小聪明,而是让客户真正了解我们的实力。

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