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绵阳保洁市场很多公司收费不透明,有些需要加钱的地方还故意隐瞒不报

作者 绵阳保洁公司 来源 本站原创 发布时间 2012-06-11 17:09:13

在保洁时中途被保洁公司或是保洁工人中途加钱确实是让很多客户非常不爽的一件事情,而这种现象在绵阳保洁市场里却有愈演愈烈的趋势,更可气的是有些公司明明知道有些情况下是要额外收取费用的却不事先告诉客户,在保洁的时候再来个狮子大开口,加的钱居然比原先谈好的价格还多。导致这种情况频繁发生的一个重要原因就是这些公司缺乏监管,有的甚至是无牌无照的保洁公司,出现这种情况也就不足为奇了。下面我要说的就是保洁工人经常找理由加钱多的三个方面和客户投诉多的地方。
   首先就是拆装问题,在保洁中不免涉及到拆装,常见的就是床和衣柜,特别是床,你要是不拆散就根本搬不出去,在跟保洁公司谈的时候很多公司不谈拆装,只是说一个保洁的价格,而客户以为这个价格是包含所有费用的。一旦到现场开始搬的时候才说拆装是要另外收费的,原先谈好的价格只是保洁的价格,要不就让客户自己来拆装为难客户,一旦客户答应了加钱保洁工人所要的费用还不低。这是典型的价格不透明,作为一个公司在保洁前应该详细的了解这些情况并主动跟客户说起拆装时要额外收费的,同时还要跟客户说明拆装那些家具是要收取多少费用?让客户自由选择。
     再就是以距离过远来加钱,这种现象也很普遍,因为近几年盖起来的小区在物业管理方面是非常严格的,车子的停放只能在规定的地方。保洁进来和出去的货车只能停在地下停车场的入口,东西也只能从地下室进出。这就产生了一个距离费用。绵阳保洁公司在遇到这种情况下都是要额外收取一定的费用的,但是是有一个标准的,而且在收费前就要告诉客户,并解释清楚收费的原因和取得客户的同意。而有些公司正好利用距离过远这个机会乘机来加钱。我们曾接到一个客户的投诉电话,说保洁才三百五十块,因为地下室较远,保洁工人按照他们的标准加的钱居然是保洁费用的近三倍,这不是很荒唐吗?要是客户不同意他们就说不加钱也可以,把东西卸下来给钱他们走,不然就要按照他们定的价格来,搞的客户后非常郁闷,这是明显的讹人。避免这种事情的发生客户好提前了解两边的保洁环境,知道后还要告诉联系的保洁公司,在保洁前还要形成文字注明在保洁协议上,要加的钱也要写出来,避免后面坐地起价这种事情的发生。
    后就是以客户的东西太多为由价钱,以这种理由价钱其实完全是可以避免的,客户完全可以在保洁前列出一份保洁的清单,详细注明要搬的家私和家电。但是大部分客户没有做到,只是随意的报一些大件,这就让那些保洁工人有机可乘。曾经有这样一个客户跟我说他遇到的那几个保洁工人说他的东西多了要加钱,因为在保洁前自己也不知道自己有这么多的杂物,只是报了一些大件物品,也没有跟保洁公司说明情况,其实也就是多了几个行李箱,但那几个保洁工人就是不搬,非要加钱,要不就是客户自己搬,他们只负责搬客户报的那些东西,这是明显的胁迫客户加钱。
   当然还不知我上面说的这三种,还有其他的。所以在保洁前签一份协议和说明保洁的情况是很有必要的,起码自己在遇到那些事情的时候能够据理力争。希望有更多的朋友看到我的这篇文章后能对您今后保洁遇到这种情况时有所帮助,还不要随便相信那些公司作出的承诺,找一个有实力和良好声誉的保洁公司就能避免这些不愉快事情的发生。

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