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面多保洁公司的额外要求,绵阳市民和外国人的不同处理方法

作者 绵阳保洁公司 来源 本站原创 发布时间 2012-06-09 04:33:53


在绵阳常住的外国人很多,尤其在天河一带,我们绵阳吉美保洁公司曾在天河的南海玫瑰园里面给一个外国人保洁,在搬运的过程中工人发现很多外国人进进出出。当然我们保洁公司也经常给外国朋友保洁,一年怎么的也有十好几次吧,通过和他们的接触我发现在面对加钱或是要消费的问题上外国人更加讲原则,只要是认为不合理的拒绝加钱,哪怕是报警也不怕,我觉得这点非常值得我们学习。

     昨天我们服务的一位客户是一位来自巴西的客户,在天河从事电子产品的生产和销售,在天河还有一个很大的营业店,因为租约的原因这次要把全部的东西全部搬到石岩的工厂,在事先谈好价格的情况下我们开始了正常的搬运。到中午,客户这边的几个人就自己叫来了盒饭,巴西客户通过翻译也叫我们去吃饭,我们有一个工人就跟那个翻译说让客户也帮我们买一个和饭吧,翻译就把工人的话转给了那位巴西客户,巴西客户说OK。二十分钟后饭买来了,工人非常感谢客户,以为这些饭是客户请的,不要钱,而且饭菜的质量还比较高,应该不低于二十元每份。可到了下午搬完结账的时候客户要扣下200元的饭钱,说这是中午垫付的。当时工人有点不相信外国人这么较真,这点钱还要扣下来,再说了昨天一直下雨,工人搬的也很辛苦,身上几乎没有干的,不至于吧?但那位巴西客户还是扣下了饭钱,还通过翻译告诉我们:“在保洁前就已经跟我们的业务经理谈好了,是多少钱就是多少,有什么问题当初在搬迁前就已经协商好了,现在我们只是按照签订的协议来,是给你们的我一分不少,不是你们的我一分也不会给你们,但对保洁工人今天的表现我很满意,这是我在绵阳见过棒的绵阳保洁公司。以前我在绵阳保洁的时候也曾遇到过中途加钱的这种情况,但我们必须讲原则”。当然工人也没有继续要,也只是说说,毕竟这也是公司不允许的。

     从上面的这件小事就能看出外国朋友的行事风格和我们还是有差别的,当我们这边的客户在遇到保洁工人要加钱的时候总是态度不坚决,有些客户为了能够顺顺利利的保洁答应了保洁工人的无理要求,这无疑助长了这股歪风。如果我们的每一位客户都坚持原则,对工人在保洁以外的任何要求都予以坚决拒绝我想坚持一段时间后这种风气就会慢慢的好转。当然在出现有争议的地方我们应该心平气和的商量而不是争吵,争吵是解决不了任何问题的,反而会让本来就很好的氛围变得尴尬,无益于事情的解决。

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