客户的一席话让我一些道理

今天在白云的工业七路搬公司，在安排妥当的时候公司的黄总叫我到他的办公室坐一会，聊聊天，在聊天的过程中我们就绵阳保洁公司存在的一些问题各自发表了一些看法，但后黄总的一席话让我明白了一些道理。

       黄总：目前的绵阳保洁市场里是有很多无照经营的保洁公司，他们的存在在给广大市民带来方便的同时也带来了很多问题，这从每年的电视新闻里面就能了解到。而作为一个普通的市民如果要保洁肯定是想找正规的保洁公司，这没错，虽然价格贵一点但是服务有保证。可是，绵阳不光是所有的人都愿意负担贵一些的保洁费用，特别是一些外来打工的和学生，要保洁是有原因而不得不搬的，对于工资并不高的或是没工资靠家里寄钱来生活的学生来讲哪怕多出十块二十块的钱对他们来讲也是一笔钱，从这就不难理解为什么有那么多的市民在保洁前联系保洁公司的时候找那么多的保洁公司来作比较了。而这样的一个群体在整个市场中占有很大的比例。绵阳有钱人多，但没钱的人也多。再打一个例子就是绵阳非法营运车的事情，为什么有这么多的非法营运车？因为他们有市场啊，按说政府管理的这么严，再加上人们的安全意识也在提高，那他们应该没有市场才对啊？可是他们有什么有着大的一个群体呢？说来说去坐这些车的人都是赶时间和图便宜的，还有就是机动性时间很强，而的士在晚上还要加收钱和加收燃油附加费，对于白领来讲是可以接受的，而对于普通上班族来讲打的士就有点奢侈了。前一段时间电视新闻里就播放了关外绿的罢运的事情，其主要原因就是关外非法营运车辆太猖獗，而市民对这件事情的态度也是褒贬不一的。

     黄总的这番话听着不舒服但还是有道理的，就拿我们做保洁的来说吧我们天天喊着要让客户花少的钱来享受到我们优质的服务，因为成本的原因实际也没降多少，这对于学生和打工者来讲无疑是接受不了的。这就不难理解为什么这些无照经营的保洁公司为什么还有那么大的生存空间了。再说有些搬过家的都有经验了，提前把贵重的物品收拾好，把有可能造成损失的地方都想到，防患于未然。虽然后保洁公司的工人多要了几十块钱，但总比收费更贵的正规保洁公司相比还是便宜很多，结果是皆大欢喜。而我们这些正规的保洁公司却没有认识到这一点，只想着做大做强，完全没有了解客户的需求，客户不但需要优质的保洁服务，更需要低廉的保洁价格，而要做到这两点是需要我们用更多的措施才能做到的。