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下大雨绵阳保洁业务投诉较多

作者 绵阳保洁公司 来源 本站原创 发布时间 2012-06-06 17:46:33

昨天,绵阳市暴雨信号,这样的日子本来不是保洁的时候,但是碰上月底和双休,再加上有很多上班族要利用这两天休息来保洁,所以就没有多余的时间来等,只能是冒雨保洁了。昨天,绵阳保洁公司就有两起关于保洁投诉的事情,今天在这里提出来,希望大家能够认识到。

    第一件投诉是发生在荔湾的香蜜湖,昨天,绵阳吉美保洁公司的三名保洁工人在香蜜湖的一个高档小区给客户高小姐搬生活用品,本来预计好是一车就可以搬完的,结果高小姐临时要搬两个床垫、一个玻璃电视柜和一套仿古座椅,这样一来一车东西就变成了两车。搬那些东西还好点,搬床垫就有点麻烦,吉美保洁公司平时搬床垫的时候都带有床垫套,搬之前套上去就不怕弄脏弄湿了。结果昨天没有带,就在车上垫上毛毯。结果天下雨,床垫搬过去的时候挨着车厢的地方有一点脏和湿。虽说无关大碍,但是客户还是很不高兴的,我们只能接受客户的投诉,在以后不管搬还是不搬床垫,每台车上都要配床垫套,以防万一。

   第二件投诉是发生在莲塘,客户投诉的原因是下雨,工人在搬东西上车的时候太慌张,车厢底部有的地方有水,装拆散的衣柜板工人没有注意到这点,为了赶时间工人就这样把柜板装上车,结果到新地方后那些接触过水的柜板都有点发胀,当时客户还以为问题不大,干了就没问题了,结果到下午四点多钟的时候柜板发胀的更厉害,这不但影响到柜子的稳固也影响到柜子的美观,更重要的是柜子背板发胀后不能插进侧舢板的板槽里面。现在这个柜子客户没有装起来,想等天晴干燥之后再找家具厂的工人来修一下,看那时还能不能装上去?

     以上两件事情都是昨天一天发生的,虽然下大雨是客观事实,但是,作为一个在绵阳保洁市场里有着良好声誉的保洁公司来讲连续发生两起投诉就有点说不过去了。雨天保洁是增加了我们的保洁难度,但是只要细心处理好每一个可能造成损害的细节这两期投诉完全可以避免,何况这两期投诉的事情只要工人细心一点就可以避免,为什么我们平时的总结和学习这时候就没能做到呢?说来说去还是工人太过大意,以为这样没问题。所以这个问题公司一定要重视,不然以后还有可能发生这样的低级错误。
 

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