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同行客户竞争终客户选择绵阳保洁公司

作者 绵阳保洁公司 来源 本站原创 发布时间 2012-06-05 21:47:32

在保洁前客户选择几家保洁公司来进行比较是再正常不过的事情,哪个公司诚信度好、报价低、服务好和工人的素质高就选择哪一家公司,这都是很正常的,没有竞争怎么显现的出一个公司的真实面目呢?今天我要说的事情使我们绵阳保洁公司在客户那里遇到了同行当面低价竞争,客户在和家人商量后还是选择了我们。

六月二号礼拜六,我们公司的一行六名保洁工人来到福田区的豪宅--香蜜湖一号给客户刘先生保洁,是要从香蜜湖一号搬到龙华圣莫里斯对面的水榭山。这个但是几天前就确定下来的,礼拜五晚上我们还打电话跟刘先生确认了一下。在接这个单的时候客户至少给我们公司打了不下十个电话,先是问我们公司的实力怎么样?有没有正规注册?又问我们在绵阳服务过那些客户?还问我们的保洁工人会不会中途加钱?在得到我们肯定的答复之后客户要我们在电话里报价,当时我们的接线员说好看一下现场,因为水榭山那边很不好搬,要是在里面的话需要搬运的距离就很远,这有可能要产生额外费用的,怕到现场之后又产生其他问题,这样不好。客户听从了我们公司的建议。在五月三十一号中午,我们公司的一名一名业务经理到现场评估后给客户报价2000元,此价格为包干价格。刘先生当即答应,并约好了保洁的时间。

六月二号,我们的工人在在约定的时间里到客户家里了,正在为一些贵重物品和易碎物品打包的时候又来了一个保洁公司,他们来的有八个人,其中有两个女的。看到我们的工人在哪里做事就直接问谁是业主?刘先生答应之后对方说不是跟他们联系好了吗?怎么又找一家公司来?现在怎么办?刘先生说他没有联系后来的公司,也不知道他们是怎么找来的。这时候刘先生的姐姐来了,原来后来的这家公司是刘先生的姐姐帮他联系的,因为事先没有沟通这才造成两家公司同时到了现场。刘先生的姐姐就问刘先生找我们公司是多少钱?刘先生就照实说是2000块包干价。刘先生的姐姐说后找来的这家公司给她报价1400块,比我们公司便宜600块,还是后面来的这家公司更实惠一些?刘先生也两边的实际情况跟她姐姐说了,还说水榭山那边又很远的一段距离要靠人工搬运,后面来的这家公司要是中途加钱怎么办?还有后来的这家公司没有做详细的了解,不知道他们是不是正规的,要是出现物品损坏他们能承担责任吗?这时候刘先生和她姐姐来到了大门外,看到门外停着两辆货车,就问这些货车分属哪个公司?我们的司机就站在车厢有标示的货车跟前说这是我们的,还打开车厢让刘先生看,车厢里干净整洁,还有三台手推车。而另一个公司的货车很破旧,车厢里很脏,没有手推车。看到后刘线上当即决定用我们,后来的公司让他们回去。没想到后来的保洁工人说他们一样是正规公司,我们2000块包干价他们1600块全包,刘先生还是不同意。那些人就说不让他们搬也可以,那就要收取谈好价格的三分之一的钱作为放空费,也就是450块钱,不然就要继续搬下去。为了避免出现争吵,刘先生的父亲就叫刘先生给他们钱让他们赶紧走。

后搬完刘先生的这些东西是下午六点多钟,整整一天的时间,一共是搬了五车才全部搬完,刘先生所有的大件物品我们全部都摆放到位,拆除的包装材料我们全部清理干净,这让客户一家很高兴也很满意我们的服务,还说真是选对了保洁公司。工人在走的时候告诉刘先生以后选保洁公司的时候好多问问,在绵阳保洁里面有很多名相同而实质上差别很大的保洁公司,一不小心就有可能花大价钱保洁却没能享受到专业放心的保洁服务,正规公司的收费相对来讲要贵一些,但服务是绝对令人放心的。

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