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客户笔记本丢失误会保洁公司

作者 绵阳保洁公司 来源 本站原创 发布时间 2012-06-03 21:51:45

在保洁或是搬公司完成后不愿意出现的情况就是客户说他的东西丢失了,我们作为承运单位成为首先成为被客户怀疑的对象,要是有证据还好,可以直接报警来处理,要是没证据对该公司的声誉会造成很不好的影响。在我们绵阳保洁公司的工人身上就发生了一起这样的事情,要不是电梯的监控,我们公司还真的脱不了干系,也洗脱不了嫌疑,因为电脑室客户公司的员工拿走的。

五月二十五号早上九点钟,我们公司的十三名保洁工人和两台货车到位于白云区的天安数码广场给客户搬公司,要从这里搬到附近的劲松大厦。所办的物品全是办公用品,没有家具,不过东西很多。到晚上八点点钟我们就全部搬完,所有的办公物品我们都按照客户标示的位置摆放到位,包括个人的物品我们一样都摆放到座位上。这些工作做完后我们让客户在保洁回执单上签字我们就回公司了,还跟客户约好礼拜一上午来结账,因为二十六号二十七号是双休日,客户这边放假。

礼拜一早上,我与那天搬公司带队的队长小王一起去客户那里结账,刚到客户那里客户方的一个经理就说你们来得正好,我们公司的一台非常重要的笔记本电脑没找到,机器到不是很贵重但里面有很多公司的资料和文件,你们看是怎么回事?是不是你们工人拿了?要是就拿回来我不追究,给我们公司道个歉就行。客户这么一说我的心里一沉,我就问小王二十五号那天有出现过什么问题没有?小王说没有,整个过程都很顺利,搬下来的东西没有在地上停留,而是直接就装车,就是因为来往的人太多怕出问题,客户那边有人看着。这边卸车也是一样,都是一箱箱从车上卸下来直接装到平板车上拉上楼,中途不可能丢失,而且客户所有的物品全是封在纸箱里,我们怎么可能知道里面有电脑。在仔细找了一遍之后还是没找到,客户这边说要是我们不拿出电脑不但不给钱,还要报警抓我们。我们作为承运单位我们的嫌疑大,要是客户这边有证据我们公司一定会协助客户报警,让法律来惩罚他。

后我们主动报警,我还打电话让那天来过现场的十三名保洁工人和两名司机也赶过来协助调查,这件事情一定要弄个明白,有不当行为的我们承担责任,如果没有要还我们一个清白。在附近的派出所我们每个人包括我都按手印和照相,每个工人还分别做了笔录。这些做完之后派出所让我们先回去,等他们的调查结果。后,搬公司的款项也没有结,客户说要等调查结果出来再说。

五月三十号我接到派出所陈姓警官的电话,说有结果了,让我到派出所来一下。当时我正在外面,接到电话我马上打车赶到处所,我们搬的那家公司的一位经理也在现场,还有一个是公司的员工。到派出所我才知道客户的电脑找到了,是他们公司的一位员工拿走的,派出所也是通过监控看到的,结果把那位员工叫来一审就承认了,这事跟我们没有关系。事情搞清楚了帐就结得很顺利,客户还对我们表示了歉意。

俗话说的好:“莫伸手,伸手必被捉”。我们是做保洁服务的,是比较特殊的也是比较敏感的一个工作,对保洁工人的素质要求也是非常高的,在遇到这样的问题时一定要搞清楚,同时也利用这件事情好好的警醒保洁工人,这样才能保证以后在保洁中不会出现工人偷客户财务的事情。绵阳保洁目前来讲还是存在一些问题,尤其是一些规模较小的和没有合法手续的公司,他们对工人的管理是非常松散的,这样是不行的。如果管理不到位,客户要是丢东西就有可能是工人所为,因为他们确实有很多机会。同时也提醒同行在遇到问题是一定要调查清楚,让客户满意也证明自己清白。

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