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保洁公司近日公布了新的服务规范

作者 绵阳吉美保洁公司 来源 本站原创 发布时间 2011-12-14 02:59:53

我们说保洁这件事,如果说大,那是真的很大。如果说小,那是真的很小。虽然说是家里外外的事情,大小物品一起搬运,但是保洁我觉得也是小到细微之处的那种服务。针对现在保洁公司正在从新规范的现状,绵阳保洁公司从新规范下手,近公布了新的服务规范,我们要求半场人员要已客户为一个中心,要围绕搬场每一个环节点,实施两个百分点,另外在增加三个百分点。
  
  业务确认率百分百,即每次接受预约后,电告客户业务预约成功,让客户安心;作业告知率百分百,将营运安排包括来车的车型、车号、司机姓名、手机号码、到达时间等告诉客户,让客户放心;质量反馈率百分百,搬场后,请客户对服务质量进行评判;投诉处理率百分百,对查实的违纪问题,有一起查处一起,并告知客户处理结果。
  
  保洁公司应该树立自己公司的形象,给客户们一个方便快捷的保洁流程,客户保洁如同自己在保洁,从服务了解客户,微笑面对客户。对于绵阳保洁而言搬场存在的是百分之二的数值。对保洁用户来说,那就是百分之百的伤害。

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